Twitter para personas no iniciadas

Un amigo me pregunta por algún manual básico o guía sencilla para explicar lo que es Twitter a personas a quienes no les gusta o que tienen una idea diferente de la que tenemos los que utilizamos la red. Ocurre que en muchos casos, cuando algo no existe en internet, lo creamos nosotros mismos. Espero que este texto le sirva para compartirlo con sus amigos y que les resulte de utilidad.

Mi visión de Twitter viene de la experiencia. He de decir que cuando conocí de la herramienta me pareció una tontería “para qué sirve eso de decir algo con 144 caracteres”. Creé mi cuenta, me di un paseo por ella, cacharreé un poco y no le vi mucho sentido, la abandoné.

Posteriormente, como en muchos otros casos, Enpresa Digitala, iniciativa de SPRI organizó un taller de Twitter en el que un amigo impartía sus conocimientos sobre ella en un entorno profesional de trabajo. Las formaciones que impartía mi amigo siempre me resultaban interesantes y no lo dudé, asistí y vi una manera diferente de utilizar la herramienta, empezando a verle una estructura lógica que se acercaba a mi manera de comunicar.

Hasta entonces, mi contacto con el mundo 2.0 tenía que ver con una iniciativa innovadora denominada “Wiki” y un mundo nuevo denominado “Blog”. Descubrí que en lugar de tomar apuntes en un papel para luego perderlo, me gustaba asistir a los eventos y extraer los conocimientos recibidos en forma de texto en mi blog en directo.

Mientras yo hacía esto, me di cuenta de que en mi entorno hacían algo parecido, extraían frases, citas, conocimientos y los anotaban y compartían, pero no en un papel, una wiki o un blog, sino en ese nuevo canal, Twitter.

Descubrí que estar atento a un evento en el que alguien quería transmitir una idea, extractar ese conocimiento y sintetizarlo en una sola frase era un ejercicio que me requería un esfuerzo de atención y de reflexión intenso y que además, compartiéndolo a través de Twitter, cualquiera podía conocer lo mismo que yo estaba transmitiendo.

Me especialicé en “tuitear eventos”. Había gente que decía “qué bien, si va Venan y lo tuitea, mejor que si lo estuviéramos viendo en directo”. Se me daba realmente bien.

Además del esfuerzo de sintetización de los mensajes y la corrección en los contenidos, mis tuits iban “enriquecidos”, siempre con #hashtag adecuados, aprendiendo de las buenas prácticas de los que yo consideraba referentes. Descubrí entonces un nuevo fenómeno que dimos en llamar “backchannel”. Este backchannel era una conversación que se producía en torno a un evento, fuera del propio evento, en ese otro canal, en Twitter, y normalmente se hacía en torno a una palabra clave, “hashtag” elegida al azar o por la organización o el ponente y en torno al cual se producía una conversación.

En los tuits, además de utilizar los hashtag adecuados, y no abusar de los mismos, acostumbro a citar a los ponentes o las personas implicadas en la conversación. Para ello, investigo si esas personas tienen cuenta en Twitter o si la tienen su empresa, organización, producto, … y para citarlas es tan sencillo como poner @nombre_cuenta y esa persona sabrá que la estás citando. Esto se llama “mention”. Si la citación se produce al comienzo de un tuit, entonces estás dirigiéndote directamente a dicha persona. También adquirí la costumbre de añadir al final de un tuit la expresión: “Cc/ @nombre_cuenta” cuando quería que un mensaje recibiera una “copia” otra persona.

Con estos dos caracteres, # para las etiquetas y @ para citar, ya podías establecer una conversación con otra persona a través del nuevo canal.

Además de tuitear, también se puede “gustar” un tuit que quiere decir que estás de acuerdo con su contenido, o bien se puede “retuitear”, es decir “RT”, que significa que amplificas el mensaje original con la fuente original haciéndolo tuyo.

Estas son las normas básicas. A partir de ahí, Twitter es un canal de infromación que muchos creen o usan de manera unidireccional, pero que en realidad puede y debe ser conversacional y en el que la conversación puede ser entre tantas personas como quieran participar.

Se da la circunstancia de que en algunos eventos en los que el contenido no es interesante, la gente se va a Twitter a hablar de pájaros y flores, produciéndose incluso conversaciones más interesantes en el canal que en el propio evento.

Cuando el ponente tiene contenido de interés y es brillante, siempre hay una serie de personas que extraen las ideas de lo que está ocurriendo y las comparten con sus seguidores estén presentes o no a través de Twitter. Normalmente esto se hace utilizando un #hashtag acordado por los asistentes o propuesto por la organización.

A este efecto se suele añadir la propia organización a través de los Community Managers, lanzando mensajes fuerza que reflejan lo que está ocurriendo en el evento, y muchas veces incluso los propios ponentes durante su ponencia tienen programados los mensajes que quieren transmitir de manera que se emiten mientras ellos lo explican en directo.

Cuando en una ponencia se cita a un autor, a una obra, o se utiliza un vídeo o un diagrama o imagen, yo suelo buscarlo en internet y lo cito citando a su vez a quien lo está contando con el enlace al original. Cuando se trata de una imagen o de una transparencia con un diagrama, normalmente se hace una foto en la que junto al tuit se explica la idea. Posteriormente, se incluyó la posibilidad de citar hasta 10 cuentas asociadas a una imagen.

Tiene un impacto muy grande también el citar un estudio, en cuyo caso lo buscas en internet y compartes el enlace al estudio en cuestión lo que la gente agradece mucho (tus seguidores o los seguidores del hashtag del evento). También, muchos de los vídeos que se utilizan por los ponentes en los eventos están previamente subidos a internet, en cuyo caso, los citas o incrustas en tu tuit.

Las dos últimas novedades que se incorporaron a Twitter fue la posibilidad de emitir en directo un vídeo a través de Twitter, mediante una herramienta denominada “Periscope”. Y la última de todas, es la ampliación de la longitud de los mensajes, que para los “viejunos” ha supuesto desvirtuar el valor que para nosotros supone que una persona sea capaz de reducir su pensamiento en una frase breve.

Lo que ya no es tan fácil de transmitir es para qué usamos Twitter, además de como canal de comunicación, como parte de tu entorno personal de aprendizaje, creando una comunidad virtual en la que las personas nos seguimos unas a otras para compartir conocimientos, opiniones, ideas, y debatirlas en abierto en la red. Esto es mucho más fácil explicarlo mediante ejemplos.

¿Quieres conocer cómo lo hacemos? Para eso, tendrías que entrar en Twitter y echar un vistazo a las conversaciones, cómo se producen, en torno a qué temas, qué personas, y con qué objetivo, con unas breves indicaciones de personas y temas interesantes seguro que acabas viendo la red como algo diferente al usado por Trump y las celebrities.

Venan @vllona

Quitar el acortador linkis de mi Twitter

Recientemente me he visto sorprendido ante el hecho de que cuando compartía algo a través de la aplicación oficial de Twitter desde el smartphone, el enlace en lugar de figurar tal cual, aparecía acortado por una aplicación que yo no era consciente de haber activado. La aplicación en cuestión se llama “LINKIS”. Muestra una ventana desagradable diciendo “Concede autorización para continuar” o “Inicia sesión con Twitter”, me temo que si haces clic sobre el enlace, te añade a la lista de aplicaciones :(.

Me di cuenta cuando un amigo me avisó de ello en mi propio timeline indicando que le resultaba incómodo (gracias Álvaro @filmatu):

Lo tenía como pendiente y por fin he dado con la que creo que es la solución y es muy sencilla, sólo hay que ir a tu cuenta de Twitter en el navegador web, a tu configuración, y en el apartado “Aplicaciones” buscar la correspondiente a “Linkis” y revocarle el acceso.

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Si lo pruebas y te funciona, deja un comentario y compártelo con otros por el medio que estimes conveniente, si no te ha funcionado o conoces otra manera de hacerlo, estaré encantado de aprender de tus conocimientos.

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Las personas ante la e-sanidad, reflexiones para el “I Encuentro Nacional de Escuelas de Salud para la Ciudadanía” #RedEscuelas16

I-Encuentro-Nacional-Escuelas-Salud-CiudadaniaLos días 6 y 7 de Mayo de 2016 se celebra en Donostia-San Sebastián el “I Encuentro Nacional de la Red de Escuelas de Salud para la ciudadanía”. Puedes acceder al programa oficial del evento en este enlace y puedes seguir la conversación en Twitter con el hashtg: #RedEscuelas16.

Tengo la oportunidad de participar invitado por “Paciente Activo” en el encuentro el sábado día 7 a las 12:30 h en el Coloquio titulado: “APOYO EMOCIONAL Y REDES SOCIALES” que será moderado por Estíbaliz Gamboa, Responsable del Programa Paciente Activo de Osakidetza y Presidenta del Comité Técnico de la Red de Escuelas de Salud.

En el participaremos según el orden en el que figuramos en el programa: yo mismo, Venan Llona como paciente y experto en redes sociales; Pedro Soriano, enfermero y creador de la iniciativa FF pacienteMónica López Ventoso, enfermera gestora, vocal de la Asociación de Investigadores en e-Salud (AIES); Miguel Ángel Mañez, Director de recursos humanos en el Hospital Universitario de Fuenlabrada, gestor sanitario y bloguero; Joan Carles March, director Escuela Andaluza de Salud Pública; y José Ignacio Echevarría, médico de familia, responsable del blog de Osasun Eskola.

En esta charla, nos haremos preguntas e intentaremos dar nuestras opiniones sobre los siguientes aspectos:

  • ¿Qué aportan las redes sociales? Tanto a nivel presencial como virtual.
  • ¿Cómo se puede trabajar en equipo con los profesionales sanitarios en la red?.
  • ¿Existe evidencia de sus beneficios?.
  • ¿Qué le pediríais a las instituciones para mejorar en este aspecto?.
  • ¿Cómo se valida la información que hay en la red?.
  • ¿Hay beneficio económico en pacientes que utilizan el mundo 2.0 para formarse?.
  • ¿Es importante el apoyo emocional en la vivencia del día a día con la enfermedad?.
  • ¿Cómo se puede lograr esto?.

¿Tienes alguna aportación que quieras que comente en tu nombre? Puedes hacerla en forma de comentario en este mismo post, o bien a través de Twitter a mi cuenta @vllona o utilizando el #hashtag oficial del encuentro: #RedEscuelas16

Finalmente, para aportar “calor” o madera para el debate, el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) ha publicado la semana pasada (abril 2016) el estudio: “LOS CIUDADANOS ANTE LA E-SANIDAD. OPINIONES Y EXPECTATIVAS DE LOS CIUDADANOS SOBRE EL USO Y LA APLICACIÓN DE LAS TIC EN EL ÁMBITO SANITARIO”.

En el estudio se pretende obtener información “seria” sobre cómo las tecnologías, Internet y las redes sociales marcan actualmente la forma de gestionar la salud de los ciudadanos. Los resultados hay que tenerlos en cuenta ya que empiezan a ser significativos, hasta tal punto que el titular extraído del estudio es:

“La ciudadanía incorpora las TIC a sus fuentes de información sobre salud”

  • Se está produciendo un empoderamiento de los pacientes. El 21% tiene más formación sobre su estado de salud y participa activamente en la búsqueda de información y en la toma de decisiones sobre la misma.
  • Más del 60% de la población española utiliza Internet para consultar información sobre salud y 1 de cada 5 lo hace a través de las redes sociales.
  • Casi el 90% de los españoles conoce el servicio de receta electrónica y el 45% emplea la cita previa telemática.
  • Un 27% de la población ya utiliza algún dispositivo o aplicación que le permite seguir algunas variables relacionadas con su estado de salud.

Puedes consultar el estudio completo en el enlace a la página arriba indicado, pero saquemos algunas consecuencias de los titulares.

Un paciente, cuando llega al médico cada vez más ha consultado previamente sobre sus síntomas, resultados o enfermedades antes de la propia visita. Esto produce una cierta indefensión en los profesionales de la medicina en el sentido de que como los maestros en las escuelas, puede ser que la información que posee el paciente deba ser matizada, incompleta, falsa o tener ciertos datos que desconocías y que tendrás que tratar con el cuidado preciso para que la relación de confianza entre el profesional y el paciente pueda mantenerse.

El dato es demoledor, 60% consultan la información antes de la consulta, pero ¿qué pasa con el 40% restante? Que piden a su entorno que hagan la consulta por ellos.

Además, 1 de cada 5 consulta en las redes sociales. Esto es un problema. Si es difícil discernir cuál es la información válida cuando buscas en la web, cuando lo haces en las redes sociales el problema puede ser aún mayor, ya que se basa en la confianza “entre iguales”. Los rumores, falsos mitos, circularán a velocidad de vértigo y es algo que los profesionales de la salud deberán de gestionar y liderar. Estar ahí para que la información que busquen los pacientes sea la buena es vital. También deberán de bajar al terreno y estar en esas redes sociales para interactuar con esos pacientes y reconducir las informaciones hacia canales seguros y de confianza.

Las autoridades pueden ahorrar costes simplificando los procesos administrativos y utilizando la tecnología para estar con los pacientes. Si el paciente usa un terminal móvil en forma de smartphone, facilita que lo use y ahorrarás esfuerzo, tiempo y dinero.

Los ciudadanos manejan los dispositivos, y los dispositivos tarde o temprano pasarán de las actuales pulseras cuantificadoras a ser verdaderos capturadores de datos y constantes que conectados a sus smartphones podrán suministrar múltiples variables que manejadas por los profesionales pueden facilitar los diagnósticos, prevenir situaciones e incorporarse a la Internet Of Things como sensores humanos, pudiendo detectar directamente la aparición de nuevos brotes de enfermedades casi al instante …

No debemos hablar de nuevas tecnologías, no son nuevas. Los profesionales son personas que usan tecnología, pero no de manera profesional, no lo han integrado en su relación con sus clientes salvo contadas ocasiones, facilitemos esta transición y vayamos donde los pacientes estén, a su propio dispositivo personal, a su entorno de confianza.

¿Y tú, qué opinas? Aporta tu comentario y lo haremos llegar al coloquio/debate.

Diez recomendaciones para quien empieza a escribir en un blog

Una buena amiga ha comenzado a escribir en su propio blog. Ella ya está habituada a redactar textos que le suelen publicar en medios de prensa tradicional y Mentxu y yo la hemos animado a seguir haciéndolo pero además poder tener su propio espacio donde compartir sus textos sean o no publicados en la prensa. Mi amigo Ramón Ramón recientemente ha hablado sobre ello y sobre cómo crear una comunidad en torno a un blog.

Cada persona tiene su propio estilo de escritura, depende de lo que quieras contar, a quién te dirijas y cuál sea tu objetivo, pero en la web la experiencia dice que podemos seguir una serie de indicaciones para conseguir que las personas que nos leen lo tengan más fácil.

Imagen Menos es más - Less is more

  1. Piensa el título, debe de ser “tuiteable” es decir, un titular suficientemente descriptivo y llamativo como para que la gente le inste a hacer clic sobre él. No más de 100 caracteres. Si quieres rizar el rizo, enlaza tu blog con tu cuenta de Twitter de manera que cuando publiques, automáticamente, se lance un tuit con tu post. Si tienes actividad en otras redes sociales como Facebook y Linkedin, también puedes automatizar el proceso, aunque al no estar tan limitadas en el titular como Twitter, puedes personalizar el mensaje para que tus amigas, followers, contactos puedan leerte.

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Mejora tu seguridad con la verificación en dos pasos de Google y de Apple

La seguridad absoluta no existe, sobre todo en internet, pero podemos hacer lo que esté en nuestra mano para poder evitar en lo posible el acceso a nuestras cuentas en la nube o a nuestros dispositivos móviles. Una manera sencilla de hacerlo es activando lo que se denomina “verificación en dos pasos” que la mayoría de sistemas actuales permiten.Cryptography clipart1

La verificación en dos pasos tiene que activarla el usuario en su propio servicio y consiste en establecer un segundo canal de verificación de tu identidad aparte del tradicional del nombre de usuario y la contraseña. Este segundo canal de verificación suele ser el teléfono (el tradicional, mediante un SMS). Si tu activas la funcionalidad en tu cuenta y le das el número de teléfono al que enviar la verificación, cuando intentes acceder con tu cuenta en un dispositivo en el que no hayas estado antes te enviará el código por SMS a tu teléfono para que lo introduzcas (aparte de tu nombre de usuario y contraseña).

En nuestro entorno, la mayoría de terminales móviles son Android e iOS (Apple), tanto smartphones como tablets y ambos sistemas requieren el uso de cuentas de Google y de Apple. Si por algún motivo nuestro usuario y contraseña se ve comprometido, la doble verificación impediría a un tercero acceder a ella, dado que no dispondrán físicamente de nuestro terminal.

En caso de que nuestro propio terminal haya sido sustraído o extraviado, disponemos la posibilidad de bloquearlo o borrarlo remotamente, con lo que las medidas de seguridad serán mayores que el no tenerlo activado.

Aún así, evidentemente, cuidado con las fotos privadas, no las tengas en la red, y a ser posible, tampoco en los dispositivos móviles, nunca sabes donde pueden acabar, sobre todo si eres una celebrity …

¿Cómo hacerlo? Es la pregunta que me suelen hacer. Si dispones de una cuenta de Google (Gmail o GoogleApps for Business, Education, …), Apple (un iPhone, iPad, Mac, …) o Microsoft puedes acceder a la verificación en dos pasos en:

Te surgirán dudas como la de ¿qué pasa si no tengo el teléfono, o me lo han robado, o no tengo cobertura, …?. Estas situaciones están contempladas de manera que se puede activar que sea un mensaje de voz a un fijo en lugar de un SMS a un móvil, tener varios móviles y cuentas de correo alternativas para recuperar el código o incluso imprimir unos códigos temporales de un sólo uso exclusivos para tu cuenta para casos en los que no hay líneas de teléfono móviles o fijas.

Ahora activarlo o no depende de ti, tú eliges, ahora ya sabes cómo.

Twitter incorpora estadísticas para todas las cuentas

Twitter ha incorporado estadísticas (http://analytics.twitter.com) para todas las cuentas de la plataforma de microblogging. Esta funcionalidad hasta ahora sólo estaba disponible para los anunciantes (empresas que utilizan Twitter como plataforma publicitaria.

Estadisticas-Twitter-Venan-vllona

La herramienta se convertirá en una de las imprescindibles para la gestión de las cuentas por parte de los community managers y es realmente efectiva, pero sobre todo, además de incorporar estadísticas visuales mediante gráficos, permite exportar los datos en bruto en formato .csv para ser tratados desde una hoja de cálculo. Leer más de esta entrada

“Digital Natives, 3 years later” (video)

“Digital Natives, 3 years later” http://ow.ly/xXuYk Vídeo #edigitala

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